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병원이야기를 업로드 했는데 앱에서는 보이지 않아요.
병원이야기 최초 업로드 시 공개 범위가 [비공개]로 업로드됩니다. 업로드한 글을 클릭하신 후, 하단으로 스크롤을 내려보시면 공개 범위를 설정할 수 있습니다.
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병원 연동을 했는데 복약 일정이 안 보여요.
병원 연동을 정상적으로 완료했음에도 복약 일정이 보이지 않는 경우가 있습니다. 환자가 병원 접수 혹은 진료 중에 모바일 연동을 진행했을 경우 해당 시점에서는 아직 서버로 처방전이 올라가지 않았기 때문에 복약 일정이 전송되지 않습니다. 진료가 완료된 후, 처방전이 정상 발행되었을 경우에 발송됩니다. EMR에서 처방전이 발행된 후, 환자가 모바일 연동을 진행했을 경우 처방전은 병원 연동이 된 이후에 발송을…
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브레인맵에서 환자 검색이 안 돼요.
브레인맵을 사용하시다가 환자 검색이 안 된다거나, 혹은 계정을 저장했음에도 자동 로그인이 풀리는 등 프로그램 사용에 어려움이 발생하는 경우가 있습니다. 발생하는 이유는 컴퓨터의 성능, 네트워크 환경, 브레인맵 서비스 자체 요인 등 무수히 많은 원인이 있습니다. 이 경우, 브레인맵 뷰어 초기화가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 초기화를 진행해도 기존에 저장해놓은 계정 정보는 유지됩니다.
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병원 연동이 안 돼요.
환자가 모바일 병원 연동에 실패하시는 경우는 아래와 같은 경우로 추정할 수 있습니다. 병원 운영 시간 외 시도 아임파인은 환자의 개인정보를 저장하지 않습니다. 병원 연동은 EMR과 아임파인 닥터가 모두 켜져있어야 연동이 가능합니다. 원무용 컴퓨터가 켜져있더라도 서버 컴퓨터가 꺼져있거나, EMR과 아임파인 닥터를 실행하지 않을 경우는 연동되지 않습니다. 앱의 접수 정보가 병원에 접수하신 정보와 불일치 카카오톡으로 로그인 시…
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닥터M에서 예약 시간이 어긋나보여요.
혹시 해외에 계시거나, 최근에 해외에 방문하셨나요? 핸드폰의 기준 시간이 한국 표준 시간이 아닐 경우, 실제 예약 시간과 닥터M에서 시차 만큼의 차이가 날 수 있습니다. 핸드폰의 표준 시간을 확인해주세요. iOS 확인 방법 안드로이드 확인 방법 설정 > 일반 > 날짜 및 시간에서 시간대가 서울로 되어있는지 확인해주세요. 설정 > 일반 > 날짜 및 시간 > 시간대 자동…
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닥터M에서 클라우드에 자료 업로드가 안돼요.
클라우드 용량을 확인해주세요. 클라우드의 용량 계산은 PC의 아임파인 닥터 업로드를 기준으로 계산됩니다. 닥터M에서만 클라우드 자료를 업로드 또는 삭제하실 경우, 정확한 클라우드 용량 업데이트가 되지 않을 수 있습니다. 아임파인 닥터에서 파일을 직접 업로드 하시거나, 혹은 업로드된 자료를 삭제해주시면 용량이 반영됩니다. 클라우드 용량 확인 방법 바로가기↗ 닥터M과 연결된 동그라미 아이디를 확인해주세요. 자료 업로드가 되었지만 내 클라우드로 업로드했을…
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닥터M에서 중복 로그인이라는 메시지가 떠요.
해당 메시지는 제공 받은 시리얼키를 사용한 후에 재사용했을 때 발생하는 메시지입니다. 한 번이라도 로그인 시도가 있을 경우, 서버로 해당 시리얼키에 대한 고유 값이 부여되기 때문에 동일한 기기여도 시리얼키는 중복 사용할 수 없습니다. 만약 휴대폰 기기를 변경하셨거나, 다른 기기에 추가 설치가 필요하시거나, 혹은 앱을 삭제 후 재설치가 필요한 경우에는 시리얼 재발급을 위해 프리미엄 전용 고객센터로 문의해주세요.
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환자 식별 오류창이 뭔가요?
환자가 모바일로 병원 연동을 시도했지만, 환자 정보 불일치 등의 이유로 병원 연동이 실패했다는 알림입니다. 보통 이름 또는 휴대폰 번호에 오타가 있거나, 아직 차트번호가 만들어지지 않은 신규 환자가 연동을 시도한 경우에 자주 발생합니다.
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타임라인 배율이 변경되지 않아요.
선택하신 위치에 따라 타임라인 설정이 다릅니다. 전체 예약 예약 편의 기능 설정의 타임라인 배율 설정에서 설정할 수 있습니다. 전체예약 타임라인 배율 설정 바로가기↗ 그룹 예약 헤더 바의 그룹 예약의 경우, 원장/선생님/그룹 설정에서 설정할 수 있습니다. 그룹별 타임라인 배율 설정 바로가기↗
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자료실과 클라우드의 차이점이 뭔가요?
둘 다 자료 업로드 목적으로 개발되었으며, 환자들은 병원에서 보내주시는 자료 외에는 확인이 불가능하다는 공통점이 있습니다. 자료실 자료실 매뉴얼 바로가기↗ 클라우드 클라우드 매뉴얼 바로가기↗
