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예약이 있는데 문자가 발송되지 않았어요.
Sue설정하신 자동 예약 문자 규칙과 예약 생성 시점에 따라 문자가 발송되지 않을 수 있습니다. 자동 예약 문자 규칙 설명 페이지 바로가기↗ 자동 예약 문자는 발송일 기준 전날 새벽 2시에 서버에 생성됩니다.만약 생성 시점 이후에 예약을 생성하실 경우, 설정하신 규칙에 따라 문자가 발송되지 않을 수 있습니다. ※ 생성 시점 이후에 예약을 생성할 경우에는, 수동 문자를 발송해주세요.※…
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환자의 예약 문자를 보호자에게도 발송하고 싶어요.
Sue매뉴얼 > 2-05. 문자 조회 및 설정에서 보호자 전화번호 추가 또는 삭제 방법을 확인할 수 있습니다. 보호자 전화번호 추가 방법 바로가기↗
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예약을 취소했는데 문자가 발송됐어요.
Sue발송 시간으로부터 1시간 (=60분) 전까지만 예약 수정/취소/삭제가 반영됩니다.발송 시간 직전에 예약이 취소되면 예약 문자가 정상 발송됩니다. 예시
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수동 예약 문자에서 담당의사가 공란으로 나와요.
Sue전화번호 추가 시, 예약 검색으로 번호를 추가해야 해당 예약의 담당의/진료실 정보/예약날짜/예약시간을 알 수 있습니다. 환자 이름 또는 차트번호를 검색해서 추가 시, 예약 정보를 알 수 없어 공란으로 표시됩니다. 예약 일자별 수신자 추가 방법 바로가기↗
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병원에서 문자를 보내고 싶어요.
Sue무료와 라이트 버전에서는 문자를 발송하실 수 없습니다. 문자는 베이직 요금제부터 사용이 가능하며, 몇 가지 간단한 서류가 필요합니다. 무료 버전을 사용하고 계시다면, 자세한 부분은 멤버쉽 가입 문의로 연락 주시면 안내 드리겠습니다. 멤버쉽 가입 문의 바로가기↗
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문자 발송 시 다른 전화번호로 발송하고 싶어요.
Sue기존에 등록하셨던 번호와 다른 번호 추가 등록을 원하실 경우, 몇가지 서류가 필요합니다. 홈페이지 내의 문의하기로 문의를 주시면 필요 서류와 절차를 안내 드리겠습니다. 서류 전달 이후 번호 등록까지 영업일 기준 약 4~5일 소요될 수 있습니다. 홈페이지 문의 바로가기↗
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동명이인이 문자를 수신했어요.
Sue예약 관리에서 예약 환자 전화번호 갱신 옵션이 활성화 되어있는지 확인해주세요. 해당 옵션이 활성화 되어있어야 예약 생성 당시 동명이인의 다른 환자를 선택했다가 재검색해서 다시 선택했을 때 전화번호가 갱신됩니다. 활성화되어있지 않은 경우, 환자 차트번호 또는 이름 오른쪽의 X를 눌러서 검색 결과를 초기화한 후, 재검색해야 합니다. 차트번호 819번 환자를 선택해야 하는데, 실수로 1128번 환자를 선택했을 때 전화번호 갱신…
