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병원이야기를 업로드 했는데 앱에서는 보이지 않아요.
병원이야기 최초 업로드 시 공개 범위가 [비공개]로 업로드됩니다. 업로드한 글을 클릭하신 후, 하단으로 스크롤을 내려보시면 공개 범위를 설정할 수 있습니다.
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브레인맵에서 환자 검색이 안 돼요.
브레인맵을 사용하시다가 환자 검색이 안 된다거나, 혹은 계정을 저장했음에도 자동 로그인이 풀리는 등 프로그램 사용에 어려움이 발생하는 경우가 있습니다. 발생하는 이유는 컴퓨터의 성능, 네트워크 환경, 브레인맵 서비스 자체 요인 등 무수히 많은 원인이 있습니다. 이 경우, 브레인맵 뷰어 초기화가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 초기화를 진행해도 기존에 저장해놓은 계정 정보는 유지됩니다.
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환자 식별 오류창이 뭔가요?
환자가 모바일로 병원 연동을 시도했지만, 환자 정보 불일치 등의 이유로 병원 연동이 실패했다는 알림입니다. 보통 이름 또는 휴대폰 번호에 오타가 있거나, 아직 차트번호가 만들어지지 않은 신규 환자가 연동을 시도한 경우에 자주 발생합니다.
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자료실과 클라우드의 차이점이 뭔가요?
둘 다 자료 업로드 목적으로 개발되었으며, 환자들은 병원에서 보내주시는 자료 외에는 확인이 불가능하다는 공통점이 있습니다. 자료실 자료실 매뉴얼 바로가기↗ 클라우드 클라우드 매뉴얼 바로가기↗
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실수로 계정을 삭제했어요!
삭제한 계정은 복구할 수 없습니다. 다만 계정을 삭제해도 해당 계정에 생성된 예약들은 영구 삭제되거나 취소 처리되지 않습니다. 계정이 사라지면서 일시적으로 안 보이는 것으로, 이 예약들을 새로운 계정으로 옮겨드릴 수 있습니다. 병원 이름, 삭제한 계정 이름과 시간대를 홈페이지 문의로 남겨주세요. 홈페이지 문의 바로가기↗
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병원 정보를 변경하고 싶어요. (상호명, 주소, 전화번호 등)
사업자 정보가 변경되면 홈페이지 내의 문의하기로 변경된 정보를 기재하여 문의를 주시면 내부에서 변경 도와드리겠습니다. 사용하고 계신 요금제에 따라 사업자등록증이 필요할 수 있습니다. 홈페이지 문의 바로가기↗
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계정 이름을 바꾸고 싶어요.
EMR로 생성된 계정 해당 계정은 아임파인 내에서 수정 또는 삭제가 불가능합니다. EMR 내에서 계정 정보를 직접 수정해주셔야 아임파인 내에서도 반영됩니다. 아임파인 내에서 강제로 수정하더라도 몇 분 내로 다시 초기화됩니다. 아임파인에서 생성한 계정 매뉴얼 > 3-02. 계정 설정에서 계정 수정 방법을 확인할 수 있습니다. 계정을 수정해도 EMR에 영향을 주지 않으며, 아임파인 닥터 내에서만 수정이 가능합니다. 계정…
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PHR 조회 요청 시 PHR 처리 도중 오류가 발생했습니다 라고 떠요.
해당 오류는 권한 조회 요청을 발송했을 때, 환자분이 모바일에서 권한 허용을 하지 않거나, 혹은 알림을 해제해두셔서 알림을 받지 못하여 응답 시간 초과로 발생하는 에러입니다. 환자분의 앱에서 아래 권한을 설정하신 뒤, 재시도해주세요. 환자가 권한을 허용했음에도 권한 조회 요청 화면이 갱신되지 않을 경우,
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EMR에서 전화번호를 변경했는데, 아임파인에서는 변경 전 전화번호로 보여요.
아임파인은 EMR에서 불러오는 환자의 개인 정보를 저장하지 않습니다. 아임파인에서 확인되는 환자의 정보는 최초 EMR에서 조회했을 당시의 정보를 보여주고 있습니다. 만약 EMR에서 개인정보가 변경되었을 경우, 아임파인 닥터의 환자 정보에서 전화번호를 업데이트 해주셔야 반영됩니다. 환자 정보 업데이트 바로가기↗
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접수 현황에서 2원장님 환자인데, 1원장님 환자로 떠요.
EMR 계정을 공유하시나요? EMR에서 같은 계정을 서로 다른 원장/선생님이 공유하실 경우, 동일한 원장/선생님으로 간주합니다. 계정을 반드시 분리하여 사용해주세요. 한 진료실을 공유하시나요? 물리적으로 같은 진료실을 공유할 경우, 원장/선생님이 서로 다른 계정을 쓰더라도 같은 공간에서 같은 PC를 사용하시면 EMR과 PC의 매칭이 원활하게 되지 않습니다. 이는 아임파인의 문제가 아니라, EMR에서 자주 발생하는 상황입니다. 같은 진료실을 사용하더라도 PC와 의사랑…
