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예약이 저절로 삭제되기도 하나요?
병원에서 생성한 예약을 아임파인에서 저절로 삭제되거나, 혹은 아임파인에서 고의로 삭제하는 일은 절대로 없습니다. 한 번 생성된 예약은 생성된 시점부터 삭제될 때까지 모든 행동이 서버에 기록됩니다. 예약이 보이지 않는 경우는 2가지로 추정됩니다. EMR 계정을 새로 생성하셨을 경우 EMR 계정이 새로 생성되었을 경우에는 계정이 중복이라서 예약이 보이지 않을 수 있습니다. 특히 EMR 계정이 생성되기 전까지 아임파인 계정을…
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타임라인 배율이 변경되지 않아요.
선택하신 위치에 따라 타임라인 설정이 다릅니다. 전체 예약 예약 편의 기능 설정의 타임라인 배율 설정에서 설정할 수 있습니다. 전체예약 타임라인 배율 설정 바로가기↗ 그룹 예약 헤더 바의 그룹 예약의 경우, 원장/선생님/그룹 설정에서 설정할 수 있습니다. 그룹별 타임라인 배율 설정 바로가기↗
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신규 환자는 온라인 예약 기능을 못 쓰게 막고 싶어요.
무분별한 노쇼를 막기 위해 재진 환자만 온라인 예약 기능을 사용하게 설정할 수 있습니다. 프로그램 내에서 직접 설정은 불가합니다. 아임파인 고객센터로 문의 주시면 온라인 예약 기능 설정을 도와드리겠습니다. 홈페이지 문의 바로가기↗
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환자의 예약을 반복으로 생성하고 싶어요.
특정 간격으로 예약을 자동으로 반복 생성하는 기능은 지원하지 않습니다. 연속으로 한 환자의 예약을 여러 개 생성하고 싶은 경우, 예약 생성 시 환자정보 유지 옵션 활성화를 통해 생성해주세요. 해당 옵션 활성화 시, 일일이 환자를 검색해서 생성하지 않아도, 검색한 환자 정보가 유지됩니다. 연속으로 예약 생성하기 바로가기↗ 자동 예약 반복 생성 기능은 다수의 병원들에서 개발을 요청하셨지만, 이 기능은…
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환자 메모가 저장되지 않아요.
EMR에서 동일한 주민번호를 가지고 있을 경우, 해당 주민번호를 가진 차트번호에서는 환자 메모가 공통으로 확인됩니다. 하지만 EMR에서 주민번호가 상이할 경우, 별개의 환자로 인식하여 각 차트번호에서만 환자 메모를 확인할 수 있습니다. 동일 환자로 인식되는 경우 별개의 환자로 인식되는 경우
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접수 현황에서 예약 시간이 빨간색으로 표시돼요.
접수 현황의 예약 시간의 색은 실제 내원 시간과의 차이를 의미합니다. 아임파인 닥터는 현재의 단순함을 지향하는 디자인 트렌드(예, 흰색, 파란색, 검은색, 회색 만 사용)에도 불구하고 다양한 색상을 소프트웨어에 적극적으로 사용하고 있습니다. 이는 디자인을 다소 희생하더라도 병원 실무자들이 내용이나 상황을 무시하거나 혼돈할 수 있는 경우를 최대한 줄이고자 하는 노력의 일환입니다.
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재진 환자인데 온라인 예약 요청에서 신규로 떠요!
환자가 모바일의 접수 정보에서 이름, 성별, 생년월일, 전화번호 정보 중 하나라도 병원에 접수한 정보와 다르게 저장했을 경우, 환자 정보가 일치하지 않아서 신규로 뜰 수 있습니다. 이 경우, 환자가 모바일에서 접수 정보를 직접 수정해주셔야 해결됩니다. 정보를 수정해도 이미 들어온 요청에 대해서는 수정되지 않습니다.
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원장/선생님을 추가하고 싶어요.
EMR에 계정을 생성하시면 아임파인에서 자동으로 계정이 추가됩니다. 추후에 EMR에 계정이 생성될 예정이라면 계정 추가를 추천하지 않습니다. 그럼에도 아임파인에 계정을 추가하실 경우 계정이 중복으로 생성될 수 있습니다. 중복으로 계정이 생성될 경우 관리가 어려울 수 있으며, 접수 현황에서 예약에 대한 내원 표시가 어려울 수 있습니다. 매뉴얼 > 3-02. 계정 설정에서 계정 생성 방법을 확인할 수 있습니다. 계정을…
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원장/선생님을 추가했는데 예약에서 안 보여요.
계정에서 예약/보기 설정이 되었는지 확인해주세요. 계정 자체에 예약/보기 설정이 해제되어 있는 경우, 모든 예약 기능이 비활성화되어 타임라인에 표시되지 않습니다. 그룹에 계정이 추가되었는지 확인해주세요. 원장/선생님은 그룹에 자동 추가되지 않습니다. 전체 예약에서만 보이고, 그룹에서 보이지 않는다면 예약 설정에서 원하시는 각 그룹에 신규 원장/선생님을 추가해주셔야 확인이 가능합니다. 그룹 설정 바로가기↗ 비근무일 표시 설정이 비활성화 되어있는지 확인해주세요. 해당 기능이…
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예약 색상을 지정해놨는데, 닥터M 앱에서 예약을 생성하면 아임파인 닥터에서는 회색으로 생겨요.
지정해두신 원장/선생님의 색상은 닥터M에서는 온라인 예약 요청을 처리할 때만 반영됩니다. 닥터M에서 직접 예약 생성 시에는 아임파인 닥터(PC) 에서 예약 생성 시 생성 가능한 색깔로만 생성 가능합니다. 설정 방법은 닥터M에서 마이페이지 > 최하단의 원장/선생님 색상 적용에서 설정 가능합니다. 닥터M에서 직접 예약을 생성한 경우 닥터M의 타임라인에서 직접 예약을 생성한 경우, 아임파인 닥터에서 기본 예약 색상인 회색(#B2B2B2)로 생성됩니다.…
