아임파인 닥터 – 정교한 병원 예약 관리 시스템

업무에 지친 원장님에게

일차병원 업무 지원 솔루션

왜 아임파인 닥터인가요?

일차병원(의원) 운영은 생각보다 단순하지 않습니다.
환자 내원과 치료 이력뿐만 아니라, 앞으로 어떻게 환자를 관리할지도 매우 중요합니다.

하지만 원장님과 선생님 한 분이 보셔야 하는 환자의 수가 너무 많아, 환자 하나하나를 세세하게 관리하기 어렵습니다. 일 년에도 몇천 명의 환자가 내원합니다. EMR 한구석에 적힌 메모만 보고 환자를 기억해내기란 너무 어렵습니다. 간호사와 조무사님들이 챙겨야 하는 업무도 너무 많습니다. 환자 접수, 진료 안내, 처방전 출력, 결제 처리까지 하는 와중에, 쉬지 않고 울려대는 전화기를 상대하다 보면 하루가 짧습니다.

병원 업무에 예약 업무까지 더해지면 정말 힘들어집니다. 예약에 노쇼(No-show)하거나 예약 시간에 늦는 환자들 때문에 예약 없이 내원한 환자를 진료 대기열에 넣었다가 다음 예약 환자의 진료가 늦어지는 경우가 많습니다. 이로 인해 예약 시간에 내원했는데도 기다려야 한다는 불만을 듣는 것은 정말 고역입니다. 완전 예약제로 하자니 노쇼 때문에 진료 시간의 손실이 너무 크고, 부분 예약제로 하자니 마음이 상합니다. 병원 내 원장님과 선생님들의 서로 다른 근무 일정까지 고려하자니 하루라도 문제가 없는 날이 없습니다.

아임파인 닥터는 정교한 예약 관리로 병원 업무의 부담을 확실히 덜어드립니다!

놀랍도록 정교한 병원 예약 관리 시스템

아임파인 닥터의 주요 기능

직관적이면서 강력한 예약 관리

병원마다 상황이 제각각입니다. 원장님과 선생님들이 어느 요일에 근무하고, 어느 날에 쉬는지, 예약제로 운영하는 날과 아닌 날, 그날의 환자 면담 시간까지 모두 다릅니다. 간호사와 조무사님들의 컴퓨터 모니터에는 포스트잇이 빼곡히 붙어 있습니다.

아임파인 닥터는 병원마다 다른 환경에 유연하게 대응하면서도, 직관적으로 원장님과 선생님들의 예약을 파악하고, 새로운 예약을 잡거나 수정할 수 있도록 디자인되었습니다. 원장님과 선생님끼리 그룹을 만들어 한눈에 파악할 수 있으며, 시간 영역을 드래그하거나 더블 클릭하여 예약을 생성할 수 있습니다. 특정 환자의 예약을 빠르게 찾거나 예약 시간을 수정할 수 있으며, 다양한 편의 기능들도 준비되어 있습니다.

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편리한 자동 메시지 발송

모든 환자분들이 자신의 예약 날짜와 시간을 잘 챙기지는 않습니다. 그래서 미리 안내 메시지(SMS/LMS)를 보내는 것이 필수가 되었습니다. 하루에도 수십 건의 예약을 꼼꼼히 챙겨 메시지를 보내는 일은 간호사와 조무사님들께 정말 힘든 업무입니다. 상황에 따라 정교하게 메시지를 보내는 일은 보통 일이 아닙니다.

“아임파인 닥터는 원장님과 선생님별로 요일, 날짜, 시간까지 고려하여 메시지 발송 규칙을 쉽게 설정할 수 있습니다. 규칙에 따라 정해진 시간에 안내 메시지가 자동으로 발송되며, 한 번 설정해 놓으면 예약 상황에 따라 자동으로 메시지가 발송됩니다. 이제 간호사와 조무사님들이 메시지 발송 때문에 힘겨워할 필요가 없습니다.

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모바일 앱을 통한 온라인 예약

예약제로 운영되는 병원에서는 전화벨이 끊임없이 울립니다. 예약을 새로 하거나 변경하거나 취소하려면, 어깨에 수화기를 올리고, 눈은 모니터를 보며, 손은 키보드와 마우스로 복잡한 EMR 화면을 뒤져야 합니다. 업무 처리는 느릴 수밖에 없고, 환자분들은 화가 나 있습니다.

아임파인 닥터는 아임파인 모바일 앱을 통해 온라인 예약 시스템을 제공합니다. 환자가 아임파인 모바일 앱을 병원에 연결하면, 모바일 앱을 통해 기존 예약을 손쉽게 취소하거나 신규 예약 및 변경 신청을 할 수 있습니다. 환자 본인이 직접 가능한 예약 시간을 조회하고 간단한 메시지를 첨부할 수 있습니다. 병원에 설치된 아임파인 닥터는 환자가 예약 신청이나 변경 취소를 할 때, 즉시 간호사와 조무사님께 이를 알려줍니다. 간호사와 조무사님은 아임파인 닥터 화면에 보이는 대로 간단히 신규 예약을 생성하거나 예약을 변경할 수 있습니다.

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접수와 예약을 한 눈에

환자 접수하고, 진료 후 수납하고, 정신없는 EMR 화면. 예약 환자 중에 누가 내원했는지 안했는지, 얼마나 늦고 있는 지, 내원한 환자분들 관리에도 정신이 없어 예약 환자 챙기기는 뒷전입니다. 병원 예약 업무는 정말 어렵습니다.

아임파인 닥터는 접수 현황과 오늘의 예약 상황을 한눈에 보여주는 대기열을 제공합니다. 오늘 내원하고 접수한 예약 환자들은 진료 대기열로 이동하고, 진료가 끝나면 수납 목록으로 이동합니다. 간호사와 조무사님이 알아야 할 내용을 쉽게 보여주고 정리해줍니다. 이 똑똑한 대기열에서 환자의 다음 예약을 생성하거나 환자 정보를 빠르게 조회할 수 있습니다.

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아임파인 닥터는 다음과 같은 병원에 더 적합합니다.

환자당 예약 시간이 짧은 병원

환자 한 명당 예약 시간이 5~10분 정도로 이루어져, 하루에도 예약 건수가 수십 건이 넘는 경우 밀려드는 예약 환자들과 내원 환자들을 꼼꼼히 관리하는 것은 어려운 일입니다. 아임파인 닥터는 5분단위로 예약 관리를 할 수 있고, 극한 예약 현황도 한눈에 쉽게 알아볼 수 있도록 설계되어, 예약 환자 관리가 편리해집니다.

원장/선생님이 많은 병원

원장/선생님들이 많으면, 근무시간과 비근무시간에 서로 다른 경우가 많아, 예약 시간을 관리하기 어렵습니다. 아임파인 닥터는 각기 원장/선생님 별로 서로 다른 근무시간, 휴일, 비정기적인 휴일 및 시간을 반영할 수 있으며, 여러 원장/선생님들을 한번에 묶어 보여주는 그룹 기능이 있어 편리합니다.

안내 메시지 발송이 부담되는 병원

꼼꼼히 예약 환자를 관리하기 위해서는 예약 시간에 맞춰 올바른 안내 메시지를 제때에 발송하는 것이 중요합니다. 한 예약에 2~3개의 메시지를 보냈으면 좋겠지만 예약 환자가 많으면 많을 수록 메시지 발송 비용 조차 부담이 됩니다. 아임파인 닥터는 예약에 따른 자동 메시지 발송 기능을 가지고 있으며, 메시지 비용도 저렴합니다.

전화 문의 응대가 부담인 병원

환자들의 전화 문의가 많으면 병원 업무가 힘들어집니다. 예약은 이러한 전화 업무를 증가 시키는 원인 중에 하나입니다. 예약 시간 마저 짧다면 전화 업무는 폭증하게 됩니다. 아임파인 닥터는 아임파인 모바일 앱을 통하여 온라인을 통해 손쉽게 신규 예약 생성, 예약 변경, 취소가 가능해 간호/조무사님들의 전화 업무를 효과적으로 줄여줍니다.

아임파인 닥터 공식 개발 협력 병원

아임파인 닥터 개발에 많은 도움을 주신 병원들입니다.